سخنگوی طرح کالابرگ الکترونیک دربارۀ چگونگی اطلاع شهروندان از مشمول شدن یا نشدن در طرح کالابرگ گفت: «کسانی که قبل از پنجم بهمن‌ماه سال جاری مشمول دریافت یارانۀ نقدی از وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی شده‌اند، می‌توانند با نصب سامانۀ شما و با وارد کردن کد ملی سرپرست خانوار، اعتبار خود را چک کنند».

مرجان دبیری همچنین بیان کرد: «یک سامانۀ حمایت به آدرس hemayat.mcls.gov.ir  وجود دارد که شهروندان با مراجعه به این سامانه و ورود کد ملی سرپرست خانوار دهک‌بندی‌شان مشخص می‌شود؛ در صورتی که شهروندان به دهک‌بندی خود اعتراض دارند، می‌توانند اعتراض خود را ثبت کنند و کارشناسان در اسرع وقت دهک‌بندی آن‌ها را مجددا بررسی خواهند کرد».

 وی افزود: «اگر افرادی می‌خواهند بدانند که کالابرگ الکترونیکی به آن‌ها تعلق گرفته است یا خیر، می‌توانند با نصب اپلیکیشن شما اعتبار خود را مشاهده کنند که آیا مشمول دریافت کالابرگ الکترونیکی هستند یا خیر؟».

دبیری در پاسخ به این سوال که به این اعتراضات چه زمانی پاسخ داده می‌شود، یادآور شد: «نسبت به دریافت کالابرگ در اسرع وقت و طی یک هفتۀ‌ پیش رو، اعتراضات مورد بررسی قرار می‌گیرد، اما نسبت به اعتراضات دهک‌بندی‌ها، ‌سالانه دوبار این غربالگری و بررسی انجام و در سایت بارگذاری می‌شود»